Coraz częściej pojawiają się głosy, że rząd powinien precyzyjniej informować o zasadach przyznawania bonu ciepłowniczego. Najwięcej w tym zakresie ma do zrobienia państwo, które zapowiadało program, jako skierowany do najbiedniejszych. Oprócz kryterium dochodowego wprowadzono jeszcze dwa warunki, które wykluczają z pomocy wiele najbardziej potrzebujących rodzin.