Obecna sytuacja w sektorze energetycznym wymaga pogłębienia wiedzy w zakresie prawnych i praktycznych aspektów postępowania reklamacyjnego. Dynamiczny rozwój rynku postawił przed pracownikami przedsiębiorstw energetycznych konieczność pogłębienia wiedzy w zakresie prawnych i praktycznych aspektów postępowania reklamacyjnego.
W odpowiedzi na to wyzwanie, redakcja portalu światoze.pl wraz z organizatorem zaprasza Państwa na warsztat „Procedura reklamacyjna w sektorze energetycznym – wyzwania w relacji z Klientem”, podczas którego Eksperci omówią szereg problematycznych kwestii związanych z rozpatrywaniem reklamacji. Uczestnicy wydarzenia będą mieli również możliwość zdobycia kompleksowej wiedzy dotyczącej m.in. procesu zmiany sprzedawcy, działań windykacyjnych oraz sprzedaży wierzytelności. Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału w tym spotkaniu, które pomoże przygotować się do trudnych sytuacji związanych ze zwalczaniem nieuczciwych praktyk konkurencyjnych czy też licznych awarii urządzeń pomiarowych, które bezpośrednio przekładają się zarówno na jakość usług, jak i lojalność konsumentów.
Warsztat odbędzie się 12 – 13 października 2016 r. w Hotelu Westin w Warszawie.
„Procedura reklamacyjna w sektorze energetycznym – wyzwania w relacji z Klientem”
Główne zagadnienia:
- Rozpatrywanie reklamacji – problematyczne kwestie
- Problematyka rozliczania reklamacji Klientów
- Case study: umowa sprzedaży energii – postępowanie w przypadku losowych spraw
- Proces zmiany sprzedawcy energii – reklamacje Klienta
- Energetyka prosumencka w obliczu reklamacji Klientów
- Utrzymanie Klienta w świetle antykonkurencyjnych praktyk rynku
Prowadzący:
- Wojciech Andrzejewski – Kancelaria Prawna Piszcz Norek i Wspólnicy Spółka Komandytowa
- Monika Bogdał – Kancelaria Prawna Piszcz Norek i Wspólnicy Spółka Komandytowa
- Tomasz Kaźmierczak – Kancelaria KRK Kieszkowska Rutkowska Kolasiński
- Krzysztof Sikorski – Kancelaria WKB Wierciński Kwieciński Baehr
- Monika Słowińska-Drewing – Kancelaria Energia i Biznes – Kancelaria Radców Prawnych Agnieszka Grzywacz Monika Słowińska-Drewing s.c.
- Michał Tomasiak – Kancelaria Prawna Rachelski i Wspólnicy
Zapraszamy do rejestracji tutaj.
Artykuł stanowi utwór w rozumieniu Ustawy 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wszelkie prawa autorskie przysługują swiatoze.pl. Dalsze rozpowszechnianie utworu możliwe tylko za zgodą redakcji.