24 listopada 2020 roku rząd przyjął projekt nowelizacji ustawy Prawo energetyczne. Nowe przepisy zostaną dostosowane do unijnych dyrektyw. Ich celem jest wzmocnienie pozycji konsumentów oraz ochrona odbiorców na rynku energii i paliw gazowych. 

Projekt nowelizacji zakazuje sprzedaży akwizycyjnej

W projekcie nowelizacji zawarto rozwiązanie, które zakazuje sprzedawcom energii i gazu sprzedaży akwizycyjnej, czyli odbywającej się w miejscu zamieszkania potencjalnego klienta. Przepis ma na celu ochronę głównie starszych osób (konsumentów 65+), przed nieuczciwymi praktykami wprowadzającymi w błąd, których skutkiem będzie zawarcie umowy na niekorzystnych dla nich warunkach. 

– Nieprawidłowości obserwowane w ostatnich latach w sprzedaży door-to-door [akwizycyjnej – przyp.red.] stanowiły bardzo poważny problem rynkowy, dotykający głównie najsłabszych uczestników rynku, czyli seniorów – komentuje prezes Federacji Konsumentów Kamil Pluskwa-Dąbrowski, i dodaje: –  Zakaz sprzedaży energii i gazu w tym trybie postulowaliśmy już od pewnego czasu, gdyż naszym zdaniem wyeliminowanie szkodliwych praktyk w drodze regulacji lub kontroli nie jest możliwe – nieuczciwe podmioty, jak przysłowiowe komety pojawiały się na rynku i znikały, zanim dosięgły ich działania regulatora, pozostawiając za sobą tysiące oszukanych klientów.

Umowy na odległość nadal są możliwe

Zakaz zawierania przez sprzedawców umów poza lokalem przedsiębiorstwa nie jest równoznaczny z zakazem zawarcia umowy na odległość, czy w punkcie sprzedaży. Nadal możliwe będzie zawieranie umów przez telefon, czy w jednostce przedsiębiorstwa, umiejscowionej np. w galerii handlowej. 

Zmiana zasad pracy Koordynatora ds. negocjacji

Nowelizacja zmienia również zasady pracy zespołu Koordynatora ds. negocjacji przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, aby arbitraż w pozasądowych sporach konsumenckich z przedsiębiorstwami energetycznymi przebiegał sprawniej.

Do tej pory Koordynator mógł rozstrzygać spory jedynie jednoosobowo. Po wprowadzeniu nowych przepisów, zespół obsługujący Koordynatora będzie mógł prowadzić postępowania w zakresie rozstrzygania tych sporów. W efekcie, cały proces będzie przebiegał szybciej. 

Zbiór Praw Konsumenta będzie dostępny publicznie

Nowe przepisy nakładają na sprzedawców energii i paliw gazowych obowiązek zapewnienia publicznego dostępu do Zbioru Praw Konsumenta z aktualnym stanem prawnym. Pozwoli to konsumentom dobrze zapoznać się ze swoimi prawami i obowiązkami, co przełoży się na pogłębienie świadomości odbiorców i dostęp do zawsze aktualnych informacji. 

– Bardziej świadomy odbiorca, to lepsze wybory ofert na rynku energii i paliw gazowych i mniej sytuacji wymagających arbitrażu konsumenckiego – zauważa Kamil Pluskwa-Dąbrowski i dodaje: – Edukacja i informacja konsumencka są nadal niezwykle potrzebne, aby rynek funkcjonował w uczciwy i zgodny z prawem sposób.

Artykuł stanowi utwór w rozumieniu Ustawy 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wszelkie prawa autorskie przysługują swiatoze.pl. Dalsze rozpowszechnianie utworu możliwe tylko za zgodą redakcji.